为进一步加强公司内部管理,切实提升景区服务水平。近日,甪直旅游公司多次召集中层以上管理人员开会,研究推进制度管理考核工作。
经过前阶段各单位共同努力,目前景区环境秩序水平有了明显提升,接下来要继续做好服务管理,关键是要建立健全考核管理制度,做好长效化管理。为此,公司将进一步健全落实管理考核制度:一是完善公司督查制度,加强服务质量考核。在部门检查基础上,加大公司层面考核力度,由公司班子成员组成考核小组,针对各部门在工作纪律、岗位管理、服务接待、环境卫生等方面工作情况,开展不定期抽查,通过部门检查与公司抽查相结合,督促员工提高服务意识,规范服务行为。二是健全公司例会制度,提高综合服务水平。完善落实例会制度,8月7日开始,公司坚持开好晨会,听取各部门工作汇报布置当天主要任务。通过组织例会,公司及时准确掌握各项动态,做到第一时间了解问题研究对策,从而加强日常管理,提升甪直景区整体服务水平。