5月12日上午,甪直景区围绕服务质量提升的主题,特别邀请远见商旅集团市场策略部专家在旅游公司进行专题培训。参加此次培训活动的主要有旅游公司组长以上员工,镇城管大队、镇环卫站参与景区管理的相关负责人。
远见商旅是吴中区旅游局第三方考核合作单位,具有丰富的景区管理实战经验。专家结合甪直景区14年度、15年第一季度的服务质量考核情况,对各景点逐个进行问题分析与总结,同时解析不同岗位的“感动服务”内涵与评判标准。
本次培训不仅提供了一堂生动的服务课程,更加明确了景区提升工作的重点,为景区管理提供了可操作性强的宝贵意见和建议。甪直景区将开展不同形式的活动,增强与监管方、考核方的沟通交流,提升景区服务质量。