近日，甪直古镇景区启动了2014年上半年度船娘评星工作，游船部近20位船娘参加了此次等级评定活动。

甪直景区自2011年开展旅游标准化创建以来，配合区旅游局起草拟定《手摇船旅游服务规范》，并于2012年被省质监局批准公布，成为指导江南地区手摇船旅游服务的地方标准。甪直旅游公司以此为契机，加快对景区码头、游船的标准化改造，加大船娘标准化培训力度，同时每半年举办一次服务星级考核，星级与船娘薪资直接挂钩。

甪直船娘评星活动至今已举办7次，目前服务等级分2星至5星，得分75分以下为最低二星级，95分以上为最高的五星级，考核项目包括摇船技能、才艺展示、景区知识、服务规范等各方面。在昨天的考核现场，曲折狭窄的古镇河道上，船娘们在摇动小船轻缓行进，平稳转弯，展示了娴熟的划船技巧。评委们随机抽取景点、古桥、简单口语等题目提问，并按服务流程点唱吴语船歌，听船娘们一展歌喉。此次评定中除几名新船娘晋级3星外，1名船娘新晋级4星，8名船娘保级4星，1名晋级5星，评星成绩令人满意，集中反映了前阶段景区强化服务质量培训的成果。同时，景区通过本次服务评星活动，也激励了船娘们之间进行赶学比超，进一步提高服务技能，同时通过规范服务流程，进一步提升服务整体水平，让“甪直船娘”这张古镇名片熠熠生辉。