3月25-28日，甪直景区举行了游船部船娘服务技能考试，对游船部的15名船娘进行半年度服务星级评定。

   甪直景区的船娘星级评定活动，自2011年旅游标准化创建活动开展以来，今年已进入第三年，并逐步探索出一些成功做法。通过总结经验由景区负责起草的《手摇船旅游服务规范》，去年底更已被江苏省质监局批准公布为省地方标准。作为手摇船服务标准化示范单位，甪直旅游公司持之以恒做好日常管理和技能培训工作，进一步完善了考试评分细则，考核坚持做到公开、公平、公正。

本次考评由景点部、导游部、市场部、办公室的选出的6名考官担任评委，实地乘坐摇船对船娘进行逐一考试，游船航程为永安桥码头至萧宅码头，考核内容包括摇船技能、景点介绍、才艺展示、外语测评等四项内容，考核采用百分制，现场打分，依照最终成绩的高低顺序，评定最低二星最高五星的服务星级。

　船娘星级与薪酬直接挂钩，半年一评，星级能上能下，动态更新，激发了员工增强服务意识，提高服务水平的积极性，游船服务的整体质量得到了持续提升，今年公司还计划通过以点带面，在导游部等部门陆续开展讲解员星级评定等活动，全面推动景区整体服务水平提升。

现场考试图片