甪直旅游公司召开中秋国庆黄金周工作布置会议

作者:甪直旅游
日期:2012-09-25
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为做好即将到来的黄金周旅游旺季接待工作,进一步统一思想,做好接待部署,9月24日,甪直旅游公司召开了中秋国庆黄金周接待布置会议。

会议有三个议程:

一、各部门经理汇报十一前的各项准备工作。

二、公司包副总布置综合管理工作,并对安全应急预案做说明。

三、公司周总对十.一黄金周接待做全面部署。

本次黄金周时间长,恰逢中秋、十.一双节重叠,再加上国家一系列支持旅游的政策出台(如高速公路节假日免费通行),旅游接待可能会出现历史性的井喷,对此,我们思想上高度重视,扎实做好安全、秩序、质量工作,确保游客安心、放心、舒心,用我们的辛苦指数,获取游客的满意度和幸福指数,为此强调三点意见:

(一)、明确工作目标,增强责任感。我们的目标就是要实现“安全、秩序、质量、效益”的四统一。

(二)、明确工作要求,强化规范操作。

1、安全要求,一要落实好“三查”,要制定好应急预案及响应机制。二要对景区的交通安全、治安、消防设施、食品安全、用电用水等工作进行牵头协调并管理好。

2、秩序要求,确保游览线路的通畅,维护好购物秩序。

3、质量要求,一是环境质量的要求,重点是做好净化、绿化、美化、亮化工作。二是服务质量要求,要推进感动服务,做好节假日旅游投诉处理。

(三)、明确职责分工,做好统一管理,一是做好值班表,二是落实好岗位职责,各部门经理要做好表率。