12月23日上午，甪直景区讲解服务培训课在3楼会议室开班，由苏州市首届金牌导游，高级导游卞晓勇老师授课。

按照景区的年度培训计划，在旅游淡季期间，景区要重点加大培训力度。上周邀请了南京旅游管理学院的丁洁老师对中级管理人员做了服务提升的培训。此次针对一线服务人员，开设服务礼仪和规范的培训，培训人员范围不仅有讲解员，还包括景点工作人员。

培训中，来自苏州海外国际旅行社的卞晓勇老师，通过自己数十年的导游经历，向大家传授讲解服务中的心得经验。对服务礼仪，程序及规范进行了详细讲解。卞老师认为标准化的讲解服务只是基本要求，鼓励大家要不断学习，因为甪直不仅是旅游名镇，更是文化名镇，我们的讲解要能代表千年古镇的文化形象，只有不断地提高自身的文化修养，提升讲解服务的文化内涵，才能让来自全国各地的游客，真正地感觉到甪直历史文化的悠久深厚。

培训结束后，各部门将组织学习讨论，消化吸收培训内容，结合本部门的实践，努力提升讲解服务水平。