上周（2月19日），吴中区召开新春第一会——作风效能建设、高质量发展综合表彰大会。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实苏州市综合考核工作总结暨作风建设大会要求，回顾总结2020年度全区经济社会发展情况，表彰先进、树立典型，交流经验、凝聚力量，进一步激发和动员全区上下以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，开拓创新、奋勇争先、团结拼搏，全力推动新的一年各项工作取得新突破、再上新台阶，为吴中高质量发展凝聚强大动力、提供坚强保障。
大会通报了各类表彰名单，苏州市甪直旅游发展有限公司获评
“吴中区2020年度优秀文体旅游企业”及
“吴中区2020年度质量工作示范单位”两项殊荣。
2020年以来，在镇党委政府的坚强领导下，在区文体旅游局的关心指导下，甪直旅游公司紧紧围绕全镇“三大提升优化、四镇建设”工作部署，内强管理外拓市场，重点围绕疫情防控、设施建设、服务管理、宣传营销、业态提升等方面，加快推进转型升级工作。
疫情发生以来，甪直景区立即采取闭园、设卡管控、每日消杀、24小时值班值守等措施，坚决防止疫情扩散、蔓延。复工复产后，对全国医护工作者实行（2020-2021年两年）免门票政策。同时，建立了疫情防控领导小组，制定疫情防控方案，坚持疫情防控措施常态化开展，确保景区运营安全有序。
甪直旅游公司积极推进基础设施维护和服务配套建设。一方面定期对景区设施设备进行检查和维护。对各景点破损老旧的线路及墙面进行批量整修；在江南文化园东南门口（育才路与正源路交汇处）加装车牌识别系统，减少正源路车辆拥堵情况，增加景区旅游交通安全。另一方面在游客中心内设置了甪直古镇吉祥物“端端”雕塑和穿着甪直水乡妇女服饰的“小娘鱼”雕塑，打造甪直景区网红打卡点。
甪直旅游公司严格落实主体责任，制定应急预案，定期联合镇相关职能部门对景点建筑、食品卫生、市场秩序、消防安全等开展安全生产联合检查。定期排查消防设施，开展消防演练，全力打造平安景区。同时，与各部门、各岗位签订安全生产责任制，明确岗位职责，规范服务流程，提供标准化服务。导游部、游船部、景点部联合打造甪直旅游公司“最美两线一岗位”，紧扣服务精品化、旅游产品化、景区品牌化，切实提升服务形象、丰富产品内容、提高服务品质，助推甪直旅游公司高质量发展。2020年全年共举办及参与旅游培训活动20多期，涵盖导游讲解、营销、安全、服务接待等方面。出台了《旅游公司绩效考核管理细则（试行）》，通过奖优罚劣等方式，提高员工工作积极性。
成功举办“三个最美”、“实惠清明•甪享生活”、“7待甪直不一young”、“吴悠吴律•诗意甪直”慢时光节等活动十余个，承办“2020国际慢城年会暨中国国际慢城技术协调会”，持续打造甪直古镇品牌形象。同时，在投放户外大屏、地铁广告，通过官网、微信、微博、加强新媒体宣传，通过广告导流促进终端揽客的基础上，举办“清食甪直 吃在春天”、“黑白慕斯直播云游甪直”和“好物中国、心上吴中”首届吴中好物节甪直专场三场直播，吸引了超100万的网友在线观看，在网络上收到了无数的好评。借力影视传播效应，先后接待了《一生一世美人骨》、《良言写意》等剧组，通过景点植入和粉丝追星效应，提高甪直知名度和美誉度。
推出特色新路线，以非遗文化、古镇夜游、乡村旅游为主线，整合全镇涉旅资源，相继推出文化旅游、农业旅游、健康乡村旅游、研学体验旅游、亲子采摘游等线路产品，从而满足不同层次、不同人群的旅游消费需求。对夜游产品提档升级，延伸二次消费产业链，改进灯光效果，设置游客参与互动环节，安排古筝、琵琶及评弹等演奏助乐，《神州水乡•情归甫里》专题演出保持原有移步换景表演方式，成功引流古镇景区。完善酱园功能布局，创新旅游产品，将省级非遗融入研学游产品，完美展示甪直萝卜精湛制作技艺，并荣获苏州市旅游创新产品，并且研发酱品文创商品进行销售，深受游客欢迎。研发并上线“AR甪直”，开启古镇最潮AR智慧旅游时代，实现AI智慧导览、景点介绍、游购推荐、扫描赢券等创新功能，真正地实现旅游智能化、便捷化，为游客提供了一种前所未有的旅行体验方式。增加古镇体验业态，推出“品船宴·醉甫里”船宴套餐，将宴席摆上了摇橹船，让游客感受“画舫在前，酒船在后”的船宴文化。另外对原有水乡婚礼产品进行提档升级，增加传统水乡婚礼拜堂仪式，承接婚庆服务，并联合古镇景区内饭店、宾馆、民宿等推出婚庆套餐，一站式服务，打造成江南水乡婚礼的标杆。通过产品转型升级，延伸二次消费链，延长游客驻足时间，推动古镇酒吧、餐饮、民宿等文旅消费。
一是提升公司整体形象。研发了具有甪直古镇特色的VI办公室系统。目前已开发的有游船桌旗、茶具套件、笔记本及笔记本礼盒套装，统一公司视觉识别，提升公司整体形象。二是积极开展创建、申报工作。2020年甪直旅游公司开展苏州市质量奖、文明单位、健康景点等各类创建、申报工作，用创建促发展、以发展促提升。同年10月，苏质评委下发的〔2020〕2号文件中，甪直旅游公司荣获“2020年苏州市质量奖”荣誉称号。这是苏州市第一家以景区为主体申报“苏州市质量奖”的企业，也是唯一一家旅游服务企业。
2021年，甪直旅游公司将进一步锐意进取、砥砺奋进，大力发扬为民服务“孺子牛”、创新发展“拓荒牛”、艰苦奋斗“老黄牛”的精神，激扬风雨无阻向前进的豪情，凝聚越是艰险越向前的力量，奋力开启“十四五”高质量发展新征程，为吴中旅游、甪直旅游高质量发展贡献智慧和力量。