2020年12月24日，吴中太湖文化旅游节闭幕式暨吴中区优秀文艺作品大展演在吴中区保利大剧院举行，在此次闭幕式上，甪直古镇文化园服饰馆西厕所获评“2020年吴中区服务优质厕所”。
　　近年来，甪直景区为提升厕所的整体服务管理水平，从制度上不断完善，使用厕所5S管理方法，并在“游急便”系统内不断完善景区厕所信息，及时回答游客问题，目前，景区内12座旅游厕所已有10座获评星级厕所，并已全部接入平台。
　　同时，为强化厕所保洁管理人员的责任意识，确保厕所服务管理整体水平保持稳定，景区集中厕所管理保洁人员进行岗位服务专题培训，详解业务技巧和方法，进一步提升厕所管理水平和跟进保洁、文明服务意识。同时，景区综合服务管理中心督查组，每日定期开展巡查，发现问题，及时进行整改。
　　此次获奖，是上级旅游主管部门对甪直古镇景区的肯定和鼓励，下一步，甪直景区定当珍惜荣誉，再接再厉，持续优化提升景区设施建设和服务管理水平。