甪直古镇景区不断提升服务质量为“双创”工作添砖加瓦

作者:张荣飞
日期:2020-08-08
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近阶段,甪直镇开展国家卫生镇和全国文明城市创建工作。作为甪直镇“双创”工作的重要节点,古镇景区各部门工作人员打起了十二分精神,在各自平凡的岗位上努力着,用实际行动为国家卫生镇和全国文明城市创建贡献力量。


  她们是导游部讲解员,总是在不断的通过自主学习,系统培训提高自身职业技能、专业知识和服务水平,迎客走在前,送客走在后,讲解熟练、知识面广,做到游客有问必答,满足游客合理需求。同时,她们作为咨询服务站的工作人员,也认真做好各类宣传、引导和服务工作,并对游客中心内各种不文明行为及时进行劝导。


  他们是游船部船工,个个摇船技能娴熟,热情好客,乐于向客人介绍古镇,还会用简单的口语和外宾打招呼。用实际行动证明了“活到老学到老”。同时,在河边长大的他们热爱古镇里的每一条河流,只要看到河面上有垃圾漂浮物就会用小网兜把垃圾捞起来,守护河道的清洁。空闲之余,主动为游船及码头设施清理卫生,刚过去的梅雨季,给游船码头造成了大量的淤泥堆积,辛勤的船工又抓紧时间,及时清淤,迅速让游船及码头设施焕然一新,为游客创造美丽舒心的乘船环境。


  她们是景区保洁员,无论是刮风下雨还是烈日酷暑,她们坚持在景区的各个角落里忙碌着。她们默默无闻,用手中的扫把,扫出景区干净整洁的美丽风景。每一次捡起的垃圾都是对文明的倡导,每一次严肃的劝导都是对市民自律的唤醒,她们用最平凡的行动美化了景区,也美化了我们的心灵。


  他们是景区保安员,始终以饱满的热情,坚守自己的岗位,维护景区游览秩序。在景区做好安保、维持秩序工作的同时,他们还化身宣传员,向景区内商家、居民发放国家卫生镇和全国文明城市创建相关宣传资料,调动商家、居民主动参与创建工作的积极性,他们还是热情的向导,每当游客有什么疑问或者不认识路时,总是面带微笑,耐心解答。


  他们用爽朗的笑容做好各类接待工作,以和蔼、耐心的态度服务数以万计的游客,在平凡的岗位上用自己的实际行动讲述着一件件不平凡的事迹,他们既是甪直景区的颜值,也是甪直景区的担当,用自己的微薄之力,为甪直古镇的旅游事业添砖加瓦,也为甪直镇创建国家卫生镇和全国文明城市贡献力量。