甪直旅游公司召开最美“两线一岗”创建工作座谈会

作者:张荣飞
日期:2020-05-25
查看次数:1439 次



为切实促进甪直景区高质量发展,全力助推景区精品化建设。甪直旅游公司于5月22日下午,召开最美“两线一岗”创建工作座谈会。公司班子领导、办公室、企划部主任,导游部、游船部、景管部正副主任参加议会,会议由党支部书记胡美珍主持。会上下发了最美“两线一岗”创建工作方案。
  首先,胡美珍书记详细解读了最美“两线一岗”创建工作方案。最美“两线一岗”创建工作是旅游公司2020年的一项重点工作,以讲解服务、景点导览、游船服务为主体核心的一项创建工作,分别打造导游部——“最美风景线”、游船部——“最美水岸线”、景管部——“最美巾帼岗”,主要通过提升服务形象、丰富服务内容、提高服务品质等方式,持续提升甪直景区服务质量,树立甪直旅游“精品化”服务品牌,不断助推景区高质量发展。
  接着创建部门正副主任就创建工作的具体想法和举措展开交流讨论,并作了表态发言。一是锤炼基本功。通过部门自主培训、公司聘请专业老师培训等方式,提高员工对景区知识及全镇概况的熟悉了解;二是加强队伍建设。通过各类培训、向兄弟景区交流学习等方式规范服务礼仪、提高服务标准、熟练掌握更多技能,使每位员工都能够驾驭不同的岗位,为游客提供多种类、全方位的服务;三是树立典型。通过奖优罚劣、通报批评、表扬先进等举措,在公司营造“比学赶超”的浓郁氛围,进一步调动员工的积极性,快速推动最美“两线一岗”创建工作。


  最后周磊总经理作了总结发言:最美“两线一岗”的创建工作,需要我们提升核心内容,请各部门负责人好好审视本部门“软硬”件方面存在的问题。并强调了六点要求:一是提高思想认识,充分意识到创建最美“两线一岗”的重要意义。二是创建最美“两线一岗”部门要好好审视存在的问题。当前旅游行业考核标准在不断的升级变化,同类景区之间的竞争日益激烈,各部门工作人员要拿出精益求精的工作精神,全力创建最美“两线一岗”;三是要提前规划创建最美“两线一岗”各阶段的工作。各部门要梳理、补齐自身短板,达到标准后向精品化转型,突出本部门的特色亮点,向最美转型,最后达到人无我有的效果;四是各部门要结合本部门实际工作与考核指标,把握好最美“两线一岗”中三个主体创建的重点;五是要知悉最美“两线一岗”创建主体部门之间的关联度,各部门工作人员要加强沟通、相互学习、共同进步;六是各部门工作人员要充分认识创建最美“两线一岗”工作在推进景区“精品化”,提升景区品质方面的重要性。