甪直旅游公司召开服务质量百日提升行动动员会

作者:甪直旅游
日期:2016-06-13
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为切实提升甪直景区服务和管理水平,6月11日,甪直旅游公司召开了服务质量提升行动动员会,镇旅游办主任、旅游公司总经理周磊主持会议,公司各部门、游客中心物管办和恒瑞达物业公司的负责人参加会议。
  会上,周磊总经理首先传达了吴景办〔2016〕1号文件,并作了服务质量百日提升行动的动员,要求各部门认真领会文件精神,按照上级统一部署,迅速开展自查自纠和整改提升工作。随后,各条线分管副总对照国家4A级景区标准,查摆目前在旅游设施和服务管理上存在的不足之处和薄弱环节,并布置了具体提升任务。会上还通报了前阶段第三方暗访甪直景区的PPT,并针对暗访到的问题,逐项分析原因制定整改措施,同时发放了《吴中旅游景区(点)岗位服务规范及感动项目》材料,要求会后各部门组织员工加强学习。
  最后由周总作会议总结,围绕甪直景区开展服务质量百日提升行动工作目标,提出了三点要求:一是要提高思想认识,充分认识到抓好景区服务工作的重要性和紧迫性。二是要加快排查梳理,切实加大对景区查漏补缺的力度。三是对照管理标准,全力开展景区整改整治相关工作。